Politique de paiement

1. Modes de paiement acceptés
Pour faciliter votre expérience d'achat sur le site web d'Eelmea, nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • PayPal

Tous les paiements sont traités via une plateforme certifiée PCI DSS, garantissant la sécurité et la confidentialité de vos informations bancaires.

2. Sécurité des paiements
Notre site web utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour crypter les informations échangées lors du paiement, notamment tout accès non autorisé à vos données sensibles. Nous ne conservons jamais vos informations de paiement sur nos serveurs.

3. Vérification et confirmation de commande
Votre commande ne sera traitée qu'après réception et confirmation du paiement. En cas de refus de paiement (fonds insuffisant, soupçon de fraude, etc.), la commande sera automatiquement annulée et vous serez averti par e-mail.

4. Facturation
Une fois votre commande confirmée, une facture électronique vous sera automatiquement envoyée par e-mail. Vous pouvez également consulter votre facture dans votre espace client.

5. Litiges de paiement
Si vous constatez des anomalies (paiements en double, montants incorrects, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@eelmea.com. Nous nous efforçons de traiter votre demande rapidement et de trouver une solution amiable.

6. Protection contre la fraude
Afin de protéger nos clients et de prévenir la fraude, nous nous réservons le droit de vérifier certaines informations avant de finaliser une commande. Cela peut inclure une confirmation téléphonique ou la demande de pièces justificatives.

7. Modification des modes de paiement
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'ajouter des modes de paiement en fonction des évolutions techniques ou réglementaires. Toute modification sera clairement indiquée sur notre site web.

8. Appareils et conversion de dispositifs
Tous les prix sont indiqués et facturés en euros (€). Si votre compte utilise un autre appareil, des frais de conversion de appareils peuvent s'appliquer, selon votre banque. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour plus d'informations.

Besoin d'aide ? Pour toute question concernant les paiements ou les commandes, notre équipe se fera un plaisir de vous aider : support@eelmea.com (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00, heure de Paris).